2019-05-24
1671次
淘宝天猫电商客服
3K-5K/月
环境好
交通方便
加班补助
有提成
全勤奖
晋升快
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别淘宝客服
招聘人数10人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求18岁--35岁
招聘部门不限
工作地点湖南省长沙市浏阳市菊花石东路239号电商服务中心2楼(浏阳)
联系方式
联系人:彭小姐  ( 联系我时,请说是在浏阳人才网上看到的 )
联系电话:158****9040
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职位动态
8%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
59分钟
简历平均处理时长
今天08:46
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职位描述
一、任职资格
1. 性格比较外向,有耐心和责任心,乐意服务客户;
2. 沟通能力强,并有好的学习能力和强的执行能力;
3. 善于学习,有良好的团队协作精神,工作积极,努力上进
4. 打字速度不低于60/分钟,熟练操作excel,word等办公软件。
5. 大专或以上学历。
6.早晚班需要轮班,可包住宿。
二、岗位职责
1. 负责相应电商平台上客户的售前售后咨询,促进订单,有效了解客户需求,如有问题能够积极主动有效解决;
2 .负责进行有效的客户管理和沟通;
3. 负责及时跟踪货品发货动向,及时与用户沟通,避免用户不满意;发展和维护良好的客户关系;
4. 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
5.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
6. 单休,月休4天,可调休
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