2018-03-20
157次
淘宝客服
2K-4K/月
环境好
交通方便
有提成
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别售前/售后服务
招聘人数2人
学历要求大专
工作经验1-3年
性别要求不限
年龄要求不限
招聘部门不限
工作地点浏阳市开心广场齐心楼2922(浏阳)
联系方式
联系人:王小姐  ( 联系我时,请说是在浏阳人才网上看到的 )
联系电话:139****3312
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职位动态
50%
近两周该职位的简历处理率
简历处理率
0天
简历平均处理时长
29分钟前
企业最近登录时间
职位描述
一、日常工作
1. 承接好前来咨询的客户,解答客户提出的各种问题,引导客户下单,完成销售业绩;
2. 及时查看后台订单,对于已经下单的订单及时核实客户收货地址;
3. 处理好店铺的售后问题,降低退款率和差评率;
4. 将店铺后台订单情况反馈给店铺运营,及时调整运营策略;
5.对于拍下没有下单的客户,进行进一步的咨询,记录客户的顾忌,在下一次销售的时候,可以从容面对;
6.维护好老客户。对于店铺的老客户要保持联系,在活动或者节假日送去问候,提高店铺的回购率。
7、及时处理店铺差评:沟通差评客户,帮客户解决问题,做好相应的补偿工作
8、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
9、负责及时跟踪货品发货快递物流动向,及时与用户沟通,避免用户不满意

二、基本能力要求
1. 专业能力过硬:对于店铺的产品要非常熟悉,这样当客户来询盘时,能够快速解决客户的顾虑。
2. 态度谦和,语气亲切:谦和的态度会拉近卖家和客户的距离,也会让客户感受到愉快的购物氛围,便于店铺的口碑传播。
3. 打字速度快,能同时与多个旺旺客户沟通!?
4.对待客户真诚:不夸大产品的效果,这样对店铺是很大的损坏;相反真诚的描述会得到客户的理解。
5.男女不限.身体健康,能适应轮班。
6.对网络销售感兴趣,熟悉淘宝网,拼多多等交易操作流程的优先考虑,无淘宝销售经验认为自己很适合做客服服务的也行??
7.全职,要求能长期做,能承受工作压力
8.高中或同等以上学历,能力可以在成长的过程中锻炼培养,我们更注重人品,要求诚实,细心,认真,勤奋,务实。
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