2019-11-18
320次
客服专员
2K-4K/月
环境好
五险一金
交通方便
包食宿
管理规范
有提成
申请职位
基本信息
工作性质全职
职位类别4S店管理
招聘人数1人
学历要求高中
工作经验不限
性别要求
年龄要求20岁--35岁
招聘部门售后部
工作地点浏阳集里办事处花炮大道27号(浏阳)
联系方式
联系人:李女士  ( 联系我时,请说是在浏阳人才网上看到的 )
联系电话:134****0284
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职位动态
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简历处理率
0天
简历平均处理时长
11-18 14:19
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职位描述
岗位职责:
1、负责对维修客户回访工作,并在系统中记录回访结果。具体包括首保/日常保养提醒、预约、老客户回访、服务营销活动邀请等;
2、接听服务来电,记录来电客户信息并受理客户预约;
3、负责收集回访中用户反馈信息(需求、购车意向、投诉、抱怨等);
4、负责对用户反馈信息的处理结果向客户反馈;
5、编制回访报告,定期对回访工作进行总结,对回访问卷、应答话术等提出修改建议;
6、负责经销商的服务满意度调查的实施及总结;
7、负责配合公司及厂家市场活动的信息传递和客户邀请等工作。
任职资格:
1、高中及以上学历;
2、1年以上服务业从业经验,汽车行业经验者优先考虑;
3、有一定的电话沟通礼仪;
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