湖南恩卓电子商务有限公司
行业:互联网/电子商务    性质:股份制企业    地区:浏阳市
规模:20-99人    
地址:浏阳市环府路威尼斯商务大厦11楼
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客服经理

2017-02-06 浏览: 15人投递简历
¥2000~3000元/月
职位信息
职位性质:全职
职位类别:客服专员
招聘人数:2人
工作地区:浏阳市
性别要求:女
年龄要求:22-35岁
学历要求:高中
工作年限:1-3年
职位描述

岗位职责: 1、受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复; 2、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训; 3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决; 4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。 

岗位要求:1、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。2、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。3、性格要求沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。 4、热爱工作,敬业、勤恳,。

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